信诚人寿保险有限公司(以下简称“信诚人寿”)于2000年10月13日在广州成立,由中国中信集团公司和英国保诚集团共同组建,是中国第一家中英合资人寿保险公司。信诚人寿初始注册资本为2亿元人民币,于2002年6月4日经中国保险会批准,注册资本金增加至5亿元人民币,中信集团公司和英国保诚集团各占50%的股份。 信诚人寿秉承“聆听所至,信诚所在”的经营理念,制定准确的市场定位,大力开拓市场,在产品开发、业务发展、销售渠道、内部管理、代理人培训方面开展了一系列行之有效的工作,迅速完善了高效的管理架构和管理机制。开业至今,信诚人寿的业务发展迅猛,2003年3月获得了中国保监会颁发的北京行政地区营业执照。 8月,信诚人寿北京分公司正式开业,成为京城第一家中外合资寿险公司。
信诚人寿透过不断的“聆听”了解客户的不同需求,产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等方面,共开发十多个保险产品和二十多个附加险产品。经营传统寿险产品的同时,注重开发意外险、分红险及投资连结险等多种新型保险产品,并得到了市场的普遍认可。公司开业至今累计实收保费为7.17亿元人民币,2003年全年实收保费收入为3.82亿元。2003年在广州地区实现保费收入3.70亿元,占广州市个人寿险新单标准化保费收入13.8%,市场份额保持广州地区第四位。
信诚人寿积极与银行等机构合作,开发了银行、保险、证券三方功能联名卡,利用多种渠道开展多元化销售;建立起业务信息平台,引进完善了LIFEASIA保单系统,形成业务查询和免体检核保系统,目前收款、保单处理、客户资料管理、代理人查询、帐务处理等业务都由计算机处理。
代理人队伍是为客户提供第一线服务的,为了不断提升代理人队伍的素质和专业水平,信诚人寿不仅于2002年5月建立了广州寿险同业中最先进的培训中心,还为不同级别的代理人从见习业务员到业务总监制定了培训大蓝图。每一级别的代理人每年均需参加超过100学时的培训课程,培训方向跳出传统寿险公司专注产品及销售技巧方向的框框,更着重代理人的心态建设以及团队建设。此外,更引进LIMRA(美国寿险研究学会)最先进的PPM(Professional Pattern Management)Kingder Brother领袖风格、顾问式行销等课程,务求使公司成为中国最好的保险及理财方案的提供者。
寿险行业一般的发展规律为原始——传统——专业——基本理财——全方位理财——企业化,信诚人寿紧紧抓住中国改革开放的机遇,引导寿险发展的方向。从2003年的基础年,进入2004年专业年,全方位提升代理人的专业水平,为2005年迈进基本理财年打好基础。此外,信诚人寿率先开设经理人班,聘请海外资深顾问专业训练、大力培养高素质但之前无保险经验的优秀人才。3年来,为行业培养了大量精英。
信诚人寿还通过客户服务中心加大售后服务的力度,开展了全球支持紧急支援、免费电话、快速理赔等多项服务,并于2003年1月1日,全面实现缴付款银行自动转帐服务,为客户提供更方便快捷的优质服务。
作为社会大家庭的一员,信诚人寿一直以高度的社会责任感为己任,热心支持社会公益事业,特别是关注幼儿成长的活动和青少年教育事业。
开业三年来,公司还制订了阶段性的品牌推广计划,积极开拓市场,使信诚人寿的品牌知名度和美誉度得到迅速的提高,市场份额不断扩大,成为广州地区集实力、活力和魅力于一身的新型保险公司。
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