温馨说：“还有呢！就刚才！来给我讲道理后，把保费也拿来了，现去银行取的，保费是6880元，他就取了6882元，那多出的两元是来这里的往返路费，呵呵……他坐错了车，坐的是郊线车，两元钱，回去没路费了……又回来跟我借钱……”
夏天说：“你就给他打了个车，那他到单位也没钱给呀？”夏天焦急地说。
温馨说：“哎!哎!哎!还关心上了呢？放心吧！我给司机车费了！”
夏天笑了笑说：“这还差不多！”
温馨恍然大悟地说：“夏天！看上他了吧？”
夏天红着脸说：“说什么呢？”
温馨故意说：“等保单出来，你替我送去吧，我可不愿意见这样的人了！”
夏天说：“那好啊！我还真想请教请教呢！”
温馨说：“行！那就有劳你了。”
周旋走了进来。说：“路遥和马闯都没回来呢？”
温馨说：“还没呢？”
……门被咣地撞开，路遥脸色难看地走了进来。说：“说的好听，以人为本！和世界接轨！接个大头鬼！”
周旋说：“又怎么啦？”
温馨说：“看开点，凡事别钻牛角尖！”
夏天说：“又发现什么不公平的事了吧？”
路遥气愤地说：“我的一个同学，在医院看过病，住过院，现在人家回上海去了，出了险，当地的保险公司要他把当时的住院病历拿来，他就给我打电话让我帮他把病历要来，给他寄过去，可是，医院不给，说病历是医院的，不能让个人带走！你们说这算是以人为本么？”
夏天说：“我的一个从发达国家回来的同学说，在那个国家,你一旦去医院看病，就会给你一个U盘一样的东西，交给病人随身携带，以后不管到那家医院看病，把它和电脑一连接，就可以知道患者以前的病史，和开过的药，打过的针，以及何种治疗方法，给他看病的大夫就会有效地为患者看病和治疗了。而且还会再次地，把这次治疗的方法和治疗系统中的指导方法科学地运用结合起来。”
周旋说：“是呀！在国内，病历可是医院的法宝！专利！”
温馨说：“而且，医生开出来的处方就更别说了！”
夏天说：“都像写天书似的！让谁都看不懂！”
周旋说：“那才显示他有水平啊！龙飞凤舞的！”
路遥生气地说：“他给看了病,而这病人的病就成了他的专利！墙上还写什么以人为本！简直是不知道苛碜多钱一斤！牙碜多钱一两”
周旋说：“中国的国情嘛！凡事都要有个过程。”
温馨的电话响了……
温馨接电话，说：“您好！我是温馨，您那位？啊，到研究所了，谢什么！不用还的，你也太客气了！同学之间十块八块的那用得着那么客气呀！不用你来了,恐怕你没有机会了，等保单出来我的同事给你送去，哦!什么样的人哪？”
看了夏天一眼，说：“是个漂亮的美女，叫夏天，到时候得请人家吃饭哦，她可是和你一样也是个认真的人呐！你们还真能谈得来。希望你可不要犯以前的错误呀！这才像话！好！不和你闲扯了，你忙工作吧，再见！”
夏天的脸都红到了脖子根了，把脸趴在桌子上……
路遥笑着说：“温馨，听你这话里有话呀！夏天妹妹，脸怎么红了？啊！我懂了，好像要遭遇爱情了吧！哥哥我恭喜你呀！”
夏天的脸更红了，趴在桌子上微笑着……
路遥说：“被爱情撞腰了，是哪的呀？瞧瞧?腰疼得都趴在桌子上起不来了!”
温馨说：“是我高中同学，现在就在光学研究所上班，研究员。”
夏天红着脸说：“嗨!嗨!嗨!瞎起什么哄呀！”
温馨说：“这可不是什么瞎起哄的事！让我看……你俩准成！”
夏天说：“主管，刚才他和温馨谈的就是天书的问题，他说天书一样的条款，老百姓看不懂也是制约保险发展的重要因素之一。”
周旋说：“有道理呀！这也不是咱们的错！国际惯例呀！”
温馨说：“我觉得，需要改革保险条款的制定方式了！”
路遥笑着说：“我给你们讲个笑话吧，说有一个法官，问一个打人的嫌疑犯，说，你怎么能殴打你的朋友呢？嫌疑犯说，有一天我们俩喝酒，都有些喝高了，以前他也总是在数学的问题上难为我！那天他问我说，如果两条半母牛一年半下一个半牛犊，四条又四分之三的母牛十五年又能生下多少条牛犊？法官说，我明白了！你可以回家了！免于起诉。这人该打!”
周旋看着路遥说：“明显是影射啊！”
夏天说：“这虽然是个笑话，是这个人是在错误的情况下和错误的对象谈着错误的专业理论！”
温馨说：“如果他这个朋友能用通俗易懂的语言，完整的数字简单的年份,来问他的邻居这道数学题的话，恐怕他就不会挨打了！我敢保证！”
周旋说：“你们说的虽然对！也有一定的道理！可是，你们不知道保险合同是严谨的么？”
路遥说：“保险合同当然得严谨了，可是保险条款就没有必要弄的像天书似的了。”
夏天说：“要我看保险条款的制定完全可以简单化，没有必要像一堆神秘的牛在十五年里能生下多少头牛犊似的复杂化！”
温馨说：“就像咱们，出去做业务，还不是得用自己精心设计的通俗语言去给客户讲解保险条款呢？不然的话……”
周旋理解地说：“这不是一朝一夕就能解决的问题！”
夏天认真地说：“既然是需要用每个业务员的嘴去解说保险条款，就应该想到这样的问题！”
周旋说：“什么问题？”
夏天说：“每个业务员入司的时间一样么?每个业务员的业务修养一样么?每个业务员的个人素质一样么？讲出来的东西一样么？如果发生了偏差，日后理赔的时候客户会不会想到业务员是在误导客户呢？如果以为业务员在误导客户，客户会不会以为是保险公司在误导客户呢？如果客户这么想了！对保险行业的发展会不会是个障碍呢？而这个障碍又是谁在起着决定性的作用呢?”
周旋想了想,觉得也对,可是……就说：“你们的思想正确！起码有些偏激！首先你们记住！保险行业在中国是个朝阳产业，对每个人都是有用的！再有，我们这个行业需要的激情！你们就带着这样的情绪,还怎么能为客户服务呢？就别说更好地为客户服务了！保险是个双赢的工作！成就客户的同时，也成就了你们自己！我为你们痛心哪！”
温馨笑着说：“主管，我们不是哪个意思，我们的工作该怎么做还是要怎么去做的。”
夏天松了一口气,说：“不过是说点见解而已，再说了，这还是认真的客户的忠实见解。”
路遥笑着说：“看把主管紧张的！好像我们就不做业务了似的！”
周旋象征性地擦了把汗说：“是够紧张的！”
夏天微笑着说：“主管,这有什么紧张的呢？就像国外保险公司进来一样，开始的时候，民族保险业都说，狼来了！现在看看，有什么好怕的呢？大家还不是还和平共处？”
路遥说：“而且我个人的看法是竞争者多了也是有好处的！”
周旋也随着说：“那当然了！没有竞争就没有进步！没有进步就没有发展！”
周旋停了一下，说：“是谁把我们带沟里的呀？是哪个客户有这么鲜明的观点啊！”
温馨笑着说：“夏天心里的那个他呀！”
周旋说：“不要转移视线！温馨，明天把这个客户约来，我到要看看能不能配得上我们夏天！”
夏天的脸又红了……
【待续】 |
客服电话：0755-21659566 13049846002
微信咨询：13049846002
粤公网安备 44030502000019号