元旦。
五部，上午8点。
周旋对大家说：“今天是元旦，本来应该是休息的日子，可是，别人休息的日子也是我们收获的旺季……嗯！大家都有什么计划呀？”
温馨一边找着客户记录，一边说：“我要去回访老客户，路遥陪我去。”
路遥急忙对温馨说：“今天我还有事呢！不能陪你走访了。”
温馨没抬头，说：“你的事明天办！”
路遥有些着急，说：“和人家说好了的。”
温馨抬起头，拧着眉头问：“什么事？”
路遥慢吞吞地说：“也……没什么大事，就是去喝酒。”
温馨把脸一翻，说：“给你脸了？是不是？推了！”
路遥辩解说：“都定好了的，那样……不好吧？也不讲信誉啊！”
温馨一拍桌子，说：“犟嘴！”
路遥一看没戏了，就拿出手机，拨号，说：“不好意思，我今天有事去不了了。改天吧！不是，是公司要开会，元旦动员大会。真的！骗你是小狗！”
夏天哈哈笑着说：“看来……男人会说慌都是女人逼的！”
马闯不以为然地说：“你就去，看她能把你怎么样？”
路遥板着脸，说：“得了吧！我可没你那两下子！我还想多活几年哪！”
夏天调皮地说：“都是吃大米饭长大的男人，做人的差距咋那么大呢？”
周旋笑着说：“老天保佑夏天找一个厉害的老公，给男人长长志气！”
温馨赌气地说：“还用得着夏天吗？马闯不是已经实现了你们的愿望了吗？”
夏天见温馨说到了马闯，就随着说：“马闯，你知道……在小小的问题上，对谁的伤害最大么？”
路遥没等马闯说话，就抢着说：“对我的伤害最大！”
周旋接道：“好像……是我吧，已经给我造成了心理压力，现在跟马闯说话都不敢像以前那样了。”
夏天反击道：“对我的伤害最大！”
温馨看着夏天，说：“他对咱们……一样的吆五呵六，凭什么你的伤害最大呀？”
夏天有些难过地说：“我是他师傅呀！真是大不敬！”
周旋笑着说：“什么大不敬啊？还当真了呢？”
马闯沉思了一下，说：“通过小小这件事，对我还是有很大启发的，要是我还是以前的那种形象，还是那样的思想，小小不可能对我有那么好的感觉，谢谢大家对我的包装，也谢谢我师傅！”
周旋见马闯说出了这样懂事的话，就说：“我们高兴啊！尤其是你嫂子。”
温馨也温和地说：“看到你的成长，看到了小小对你的工作那么支持，我们有了很大的满足！”
路遥笑着说：“虽然，我曾经……特别地想把你的牙打掉！”
马闯没理会路遥，说：“今天是元旦，我和小小说好了，今晚，我俩请客，安排大家吃饭，但是！首先，要把今天的工作做好！没有成绩的免谈！”
路遥指着马闯对大家说：“看见了吧！我说养成习惯了吧！当老大的感觉如何呀？”
温馨撇着嘴说：“说话都和领导一样了！”
马闯没理会温馨，继续说：“我今年……决定，在我的小组再增员20人，形成一个新的团队，找个新市场，申请再设立一个新的营业部。”
夏天微笑着说：“到时候，我去帮你，做你的企划部长！”
温馨也微笑着说：“那我和路遥也去。”
周旋有些生气地说：“马闯啊！我现在就把位子让给你吧！这家伙，来不来就想把我给蹬了，这也太快了吧！你是白眼狼啊！”
马闯严肃地说：“主管，我有这样的想法不好么？”
周旋看着马闯，说：“马闯，我先问你，没有我们，你可能认识小小吗？”
马闯想了想，说：“哪……不可能！”
周旋又问：“我再问你，没有大家的包装，没有大家的精神牺牲做铺垫，小小可能对你这么崇拜吗？”
马闯眼睛一翻，说：“好像……不能！”
周旋眼睛一瞪，厉声说：“没有我给你的权利，你凭什么就能对我们吆五呵六的？啊！”
马闯眼睛看着地下，小声说：“不能！”
周旋逼问着说：“没有我给你的权利，你凭什么就能讲出那么有魄力的语言？啊！”
马闯爬在桌子上，悄悄的说：“不……能。”
周旋又一拍桌子，说：“没有我给你的权利，你凭什么就能让小小把我们看的都不如你了？啊！”
马闯吓了一跳，身子一抖，说：“我……”
周旋又拍了一下桌子，说：“没有我给你的权利，你凭什么就能把保险理念看得那么透彻？啊！”
马闯又是一抖，说：“我……”
周旋站了起来，狠狠地说：“没有我给你的权利，你凭什么就能扮成现在这个模样？啊！”
马闯把头埋在打开的抽屉里，小声说：“我……”
周旋见马闯害怕了，就慢慢地坐下，有点温和地说：“我什么我！吃水不忘打井人？有没有感恩的心哪？啊！”
马闯听见主管的声音温和了许多，就抬起头说：“你……”
夏天一指马闯，说：“你什么你！打水去！”
马闯看了一眼热水器，说：“那热水器桶里还有水呢……”
夏天说：“你家用矿泉水洗手洗脸哪？”
马闯低着头，乖乖地端着脸盆去水房打水去了……
路遥哈哈哈地拍着手，笑着说：“呵呵……老实了吧！”
温馨看着马闯刚刚关上的门，说：“也该杀杀他的锐气了！”
路遥对周旋伸出大拇指，说：“主管，高！是在是高！这段时间他也太不象话了！简直像中风了！”
周旋微笑着说：“怎么样？还得我修理他！是不是乖多了？”
夏天有些害怕地说：“主管，你这刹风的药……下得太猛了点吧？”
周旋摆着手，说：“你别管，这叫以毒攻毒！”
路遥对夏天说：“他病的也太严重了！不猛点下药还真不行！”
周旋拍着胸口说：“我那可怜的心哪！可算敞亮了！这家伙，这阵子可给我憋屈坏了！”
路遥仰起头，把身子靠在椅子上，说：“哎！就开始的时候，把我上火上的，整的我都不太敢和他说话了，一说就挨呲！弄的我整天尿黄尿都，就哪段时间。痛快！真痛快！你看他刚才那小样，锐气十足的霸气……没了！还是主管的语言高啊！佩服！佩服！”
说着，对着天棚一抱拳。
马闯打水回来了，把脸盆放在脸盆架上，拿起毛巾洗好，拧干，从周旋的桌子，夏天的桌子，温馨的桌子，路遥的桌子，最后把自己的桌子都仔细地擦了一遍，又拿起拖布仔细地把地板拖好，然后，拿起包，小心翼翼地说，“主管，我展业去了。”
看着马闯把门轻轻带上……
温馨对周旋说：“主管，我和路遥也展业去了，今天该回访的客户我都已经通知了，回来的可能晚点，晚上……马闯安排吃饭稍稍等我们一会呀！”
温馨路遥走了以后，夏天恳切说：“主管，你刚才……是不是有点冲动啊！我看对马闯的打击挺大呀？”
周旋笑嘻嘻地说：“心疼徒弟了？”
夏天静静地看着自己桌子上的电脑键盘，说：“我就觉得吧，马闯呢，是在寒冷的冬天里跑步呢，跑得一身汗水，正热火朝天呢！被你一盆冷水浇下，还不得激着啊！”
周旋笑着说：“没事！这小子皮实着呢？这不也就是开开玩笑吗？以前，大家那么对待他，他不也没事吗？我看没事！”
夏天还是静静地说：“我看有点悬！”
周旋转移了一下话题，说：“夏天，你今天的工作是怎么安排的呀？”
夏天把电脑里的文件夹打开，说：“刚才，温馨说去回访客户，我就在想，咱们五部，是不是把我们所有的客户资料统计一下，然后，每一个客户在春节时都能收到一份咱们给他们的节日贺卡呢？”
周旋眼睛一亮，说：“好主意。说说看。”
夏天慢慢地说：“有很多客户在当时……没怎么太听懂什么是保险的情况下，就签单购买了保险，事过境迁，有的人也就把保险的理念啊，条款责任啊，自己交多少保费啊，自己的受益是多少啊，都忘的一干二净的了。当有人再问他保险时，他就可能说不上来，或者说错，让问他的人可能就对保险公司产生怀疑，要是这样的话，受到影响的还是保险公司啊！”
周旋点着头说：“是呀！我前些时候，来找我的……哪个退保的……客户就很说明问题呀！”
夏天回过头来，看着周旋说：“对！我们应该在新单上来的同时，巩固老单的继续，并不断传输给老客户新的保险理念及巩固他自己保单种类的责任和利益。”
周旋点头说：“很多人都是保单一签，万事大吉！我也有这样的毛病啊！”
夏天说：“我们的工作绝对不是保单一签就完事大吉了，继续使客户受到保险理念的熏陶是有百利而无一害的！你想啊？在你不断回访的过程中，客户的理念更清晰了，会不会增加更大的投保信念呢？前段时间，我就从马闯的言谈话语中感觉到了一种清新的气息。”
周旋微笑着说：“你说说看。”
夏天把头放到椅子背上的手背上，说：“我们的工作能不能发挥到极至！要看你的工作激情……是否……发挥到了何种程度上，激情高涨的同时，你的工作欲望能强烈地使你的大脑在兴奋状态下运行。这时候，你的工作能力至少可以提高5到10倍。而且，你的思想会很活跃，在你的这种激情思维带动下，客户很容易被你的激昂情绪所感动，就能紧紧地吸引住客户的注意力，让你有充足的时间，在他认真的领悟中，达成客户的愿望，也就达成了你的愿望！主管，我说的对吗？”
周旋由衷地说：“对极了！当你面对客户的时候，怎么能使客户注意听你的话，这是个主要问题！”
夏天把头抬起，说：“对呀！我们面对的签单客户都是成年人，都有着自己固定的思维和判断能力！在不认可或不懂保险理念的同时，也就是在拒绝着保险，而拒绝保险的同时，也就等于放弃了自己应有的保障！并成功地躲避了自己应该担负的家庭风险管理责任！可是……风险绝对不会因为你的成功躲避……就躲避着你！所以，在客户固有的拒绝潜意识中，如何吸引客户的心，如何让客户把注意力成功地放在你的保险理论上，你就成功了80%！剩下的20%呢？就是你的保险专业水平和条款解释的专业能力展现了！”
夏天接着说：“这个时候，你还没有全部完成任务，就是今天说的回访问题，也就是续期服务还得继续！继续对客户的保险理论教育还得加强。”
周旋一拍班台，说：“夏天，把你说的和你想的整理出来，以做参考。”
夏天吓了一跳，说：“主管，你能不能不总是拍桌子说话呀……嗯！其实，我也在想，怎么样才能让客户把注意力成功地放在你要向他传输的保险理论上呢？保险理论本身是没有缺陷的，就是一个对国家，对社会，对每个家庭，每个人都有益的特殊商品吗！”
周旋刚想拍下的手顺势抬起来，挠了挠脑袋，说：“关键的问题是，保险商品所具有的特殊性……从表面上看，保险是不属于客户渴求类的商品。”
夏天反驳着说：“是真正的不渴求吗？我看未必！我说保险是属于渴求商品。而且是对每一个人而言！”
周旋把挠脑袋的手放下，说：“说来看。”
夏天肯定地说：“在哲学上……人的生死观告诉我们，作为一个生命，不是生就是死，除了自杀的人，可以把他的生命终结时间确定以外，所有的人都不可能把自己的何时的……死确定。说保险不是渴求商品，我不赞同。”
周旋用手拍了拍脑门，说：“说的还真有道理！”
夏天看了看周旋拍脑袋的手，说：“主管，我说保险是属于渴求商品，还有另外一层含义，也可以说，不仅仅是自己渴求的商品，也是！一个家庭其他成员所需要的，比如，一个家庭是一部行走在路上的车子，而父母就是拉车和推车的人，而车呢？就是整个家庭，车上有孩子，还有老人，当家庭之车行走在平坦之路时，这时候，家庭的收入正常，两个人的健康正常……拉车的人和推车的人看起来就很轻松。但是，一旦出现紧急情况，比如说，在两个人中，一旦有意外发生或有重大疾病患上，拉车的或是推车的人，有一个没有了收入，或减少了收入，或收入小于支出，就是说，当一旦到了这个时候……没有预备家庭风险管理中最重要的项目——保险时，剩下的那个拉车人所拉的车，走的就是上坡路！而在这个时候，车的后面就没有了推车的人了，而这个推车的人又把家庭的这部车子的重量增加了……他也坐上了这部车子的上面了……再加上是在上坡，车上坐着的人就难免会有担心……如果，两个人都在前面拉车，而保险公司的风险保单在后面给你们推着车，你是不是就没有后顾之忧呢？即使少了一个推车的人，车上的孩子，老人也不必担心由于拉车的绳子突然断裂而使车子下滑、翻车……所以，保险就是每个家庭实实在在的帮手！而且……应该毫无怨言的去购买保险！”
周旋又是一拍班台，拍完了想起了，说：“对不起！你这个比喻贴切！”
夏天笑了笑，说：“而且，风险保单的保费还是及其低廉的，如果再加上健康保险、养老保险的话……你的一生就……都要走在无后顾之忧的平坦之路上了。而且，当你将来步入老年时还有一个更大的好处，那就是活的特别有尊严！而缴费期不过是投保人……年轻时的区区20年，转眼就过去了。”
周旋补充说：“活的越老还越值钱！”
夏天又说：“可是，有的客户只是说，再等等吧。”
周旋微笑着说：“哪……你有什么办法能让更多的客户一目了然地知道保险的真正意义呢？”
夏天慢慢地说：“假如有一种办法，能让客户能有兴趣听下去，看下去，能用关注的心态走进保险的氛围……”
周旋想了想说：“我敢打赌！一个保险业务员如果能在保险公司做20年保险业务的话，他的晚年生活一定是幸福的无任何后顾之忧的！”
夏天笑着说：“为什么？”
周旋胸有成竹地说：“因为……他们一定懂得保险的真正含义！所以也一定会购买各种类型的保险！夏天，你说，我说的对吗？”
夏天微笑着说：“对极了！我们都有很多的保险跟随着。连最会过日子的马闯……现在都在疯狂地购买保险呢！”
周旋微笑着说：“他是为了黄小小吧？”
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