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客户怒斥保险业务员:君本天使,别做逃兵

  • 2019年07月18日
  • 22:38
  • 来源:
  • 作者:阿狼

为了确定文章的选题,今天翻了翻后台留言,发现有种留言出现的频率特别高:阿狼,你如何看待亲戚朋友不认可保险?他们甚至为保险的事和我翻脸,应该怎么解决?


我回复其中一条:你的亲戚朋友不认可保险?那你是怎么做的?


他很快就回答了:佛法虽好,不渡无缘之人;保险虽好,不保无保之人。既然他们不相信我,我以后再也不给他提保险了,爱买不买。


我回复:如果他们真的病了或有意外了,他们应该怎么办?


新的回复很快过来:那能怎么办!一讲保险他们就烦,就好像我赚他们多少钱似的。我也想让他们拥有保障,总不能自己掏钱给他们买吧... ...


说实话缘故市场并没有想象中的那么好做。我曾经也和这位朋友的观念一样,嫌亲戚里道的事儿多,所以宁愿去陌拜也不希望做熟人的单子。


直到后来,我读了一则故事,这个故事给了我力量,也让我对保险这份职业产生了更高的认知。希望读完这篇文章,你也能找到自己的答案。


轮椅上这位带着灿烂笑容的人,他叫萧建华,来自台湾。他一生经历可谓崎岖坎坷,从小就是命运的弃儿,人生所能想到最不幸的事都被他遇到了。


他在家中排行十一,父母没有抚养他长大的能力,就把他送到台北孤儿院。直到小学读书,他才知道有种人叫爸,有种人叫妈,有个地方叫家。


小学5年级他被一位老兵领养,好不容易有了个家。初中2年级养父病逝,养母身体不好,他只能放弃升学,开始承担养家的责任。


他打算当兵,可是养母还要照顾。于是他凌晨3点骑着单车送报纸,7点多到西餐厅当学徒,小小年纪身兼数职,终于存了一笔钱,可以留给养母用。


退伍后他成了一名司机,年轻人心比天高,不愿一辈子帮人开车,就辞去了工作。养母在他26岁这年逝世,以后的路。他只能继续自己一个人走。


白天他在建筑工地打杂出力,晚上换上制服继续到学校念书。36岁那年,他终于完成了大学的学业,并以第一名的成绩毕业。


然而上天并不打算让他喘息,他患上了一种病,手指无力,经常无故摔倒,医生诊断是颈椎的问题,于是给他的颈椎动了手术,七节颈椎被截去一半。


专家联合会诊,确诊他患了罕见且无积极治疗方式的疾病,整个台湾不到十例。他之前的手术是误诊,颈椎被白切了,往后余生只能在轮椅上度过。医生告诉他:做好准备吧,你只能存活3到5年了。


2005年,他的家中失火,所有家业付之一炬。一直照顾他饮食起居的学妹,为了抢救他的轮椅,倒在火中,后经抢救无效,唯一爱他的人也离开了他。


看透人生的他,决定用有限的时间做些有意义的事。他打算演讲100场,用自己的经历带给别人坚持的力量。2015年受平安邀请做了场演讲,感动全场。


在他还没有出现病情的时候,有位保险代理人找到他,被他拒绝了。后来,他患病、火灾、爱人离世,变得一无所有。他是后悔自己当初拒绝保险的。


他还专门发布了一则视频,向那位保险代理人讲出心中的话,讲出自己对于保险的认知,并鼓励从业者不要害怕拒绝,把保障送给更多的家庭。


原文如下:(略有删减)


大家好,我是萧剑华,你知道你是谁吗?你们是传爱的天使。


我在生病之前,没给自己做好选择,那是因为我没有遇到对的天使。他们因为我一次的拒绝,害怕再一次被拒绝,他们就放弃我,不愿意再来教育我。


保险是一份爱的责任,是一份为自己,为身边我们所爱的人所承担的责任。当初我拒绝保险,现在我被保险拒绝。我跟身边那么多爱我的人,共同承担了许多,原本应该要保险公司来承担的责任。


现在你们所肩负的那个责任,当一个称职的天使,一个传爱的天使,把这份爱传递给更多的家庭,你们有责任要去守侯更多的生命。


你们要扮演一个称职的教育家,去教育更多不懂的爱的人,让他们懂得,当我们还活着的时候,就有责任。


不要害怕被拒绝,他们会拒绝,不是拒绝你,而是拒绝保险。他们之所以和我一样,和过去的我一样拒绝保险,是因为他们不懂保险。


不管有再大的困难,不管遇到再大的挫折,只要你们愿意相信自己,努力地找方法,而不是找借口找理由。


我相信你们一定可以,连我这样的人都可以,朋友,你有什么资格说你做不到。越是艰苦的环境,你越要勇敢,相信自己存在的价值,而且尽你最大的努力,把你存在的价值活出来。


拜托你们了,别辜负了你们肩上那对翅膀,勇敢的飞,飞高点、飞远点,飞进更多家庭,一起守候更多的生命。


如果你是一位医生,职责就是救死扶伤。当你发现病人患了疾病,不仅仅要做到告知,更要让他意识到严重性,尽量让他接受你的治疗。这叫称职。


如果你是一位教师,职责就是教书育人。当你发现学生荒废学业,就要及时的让他悬崖勒马,想办法让他提升成绩、学习到知识。这叫称职。


如果你是一位保险从业者,职责就是让更多家庭拥有保障。当你的亲戚朋友不接受保险时,只有一个原因,你解释的不够好,你讲解的方法不对。你不应该置之不理,应该再去寻找方法说服他们。这叫称职。


如果你是医生,对待自己的亲戚朋友都是说了医嘱就完事,爱治不治。如果你是老师,对待自己的孩子都是讲了就完,爱听不听。这样的人你说他们称职吗?能被称为白衣天使或灵魂工程师吗?


保险也是同样的道理。说的难听点,你一个卖保险的,干了多少年了,自己的亲戚朋友连份保险都没有,当风险来临,他们要承担凄惨的后果,你扪心自问,自己就没有一点责任吗?


因为有爱,每句话都要好好说;因为真爱,总有办法能让他们感受到。保险工作者是天使,在面对自己最亲近的人的时候,当勇者或智者,不要当逃兵。


希望在保险的呵护之下,不要再出现萧建华这样的案例。也希望他苦口婆心的说教,能给予大家新的启发。在宣传保险这件事上,无论面对的是自己熟悉的人,还是陌生的人,都能尽心、尽力、尽责。


因为曾经有一个与保险无缘的人,仍然对这个行业抱着感恩之心,并且把我们当作,天使

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